Современные стандарты клиентского сервиса от Нетология

Сейчас, чтобы быть успешной долгое время, компании недостаточно просто придумать новый продукт или найти нестандартную маркетинговую отстройку. Конкуренты легко могут скопировать ноу-хау и вырваться вперёд.В мире высокой конкуренции всё большую роль играет качество клиентского сервиса. Именно оно помогает компаниям завоёвывать и удерживать лидерство в течение продолжительного времени.На курсе Максим Поташёв расскажет об основных тенденциях и факторах создания эффективного клиентского сервиса. Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b-рынке и почему важно привлекать и удерживать ВИП-клиентов.Курс ориентирован на руководителей компаний и направлений, менеджеров по работе с клиентами.

Начало

В любой момент г.

Длительность

До 1 месяца

Занятия

онлайн лекции по 55 минут

Лекции в записи

Подходит новичкам

Отзывы Курсы

Отзывы учеников курса Современные стандарты клиентского сервиса

Другие актуальные курсы

Курс Customer Development

1 месяц

2 720 ₽ / мес

Курс Профессия Менеджер продуктов

9 месяцев

3 985 ₽ / мес

Курс Категорийный менеджмент в Fashion

2 месяца

4 535 ₽ / мес

Курс Работа со сложными клиентами

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Курс Алексея Коровина Из менеджеров в топ-менеджеры

1 месяц

Нет рассрочки

Курс Hardskills для продакт-менеджера

4 месяца

3 500 ₽ / мес

Курс Менеджмент Mobile-продуктов

2 месяца

Нет рассрочки

Курс ПРОФЕССИЯ: ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

12 месяцев

6 895 ₽ / мес

Курс Качественные исследования

1 месяц

3 208 ₽ / мес

Курс Управление продуктом:от стратегии до запуска

1 месяц

3 000 ₽ / мес

Курс Симулятор управления ML/AI-проектами

2 месяца

5 492 ₽ / мес

Курс Product Marketing Manager в IT

5 месяцев

Нет рассрочки

Другие категории курсов по программированию

Все категории Скрыть

Управление разработкой и IT Product-менеджмент Project-менеджмент Финансы для руководителей Руководство маркетингом Запуск стартапов Управление продажами Юридические аспекты бизнеса Управление образовательными проектами Управление в дизайне IT-рекрутмент Менеджмент в индустрии красоты Управление в SMM Бренд-менеджмент Event-менеджмент Тайм-менеджмент Управление по Agile и Scrum Продюсирование Документооборот Логистика Управление предприятием Управление рисками Управление командами Личностный рост Ораторское мастерство Психология HR и управление персоналом Предпринимательство Деловые коммуникации Управление в e-commerce Бухгалтерия 1С Бухгалтерия Личные финансы Бюджетирование Инвестиции Финансовая грамотность Коммуникация с людьми и навыки общения Антикризисное управление B2B-продажи BIM-менеджмент Директор по персоналу Финансовый директор Гостиничный бизнес Госзакупки и тендеры Kanban Клиентский сервис Менеджер маркетплейсов Менеджер по туризму Менеджмент в образовании Мини-MBA Музыкальный менеджмент Обучение персонала Операционный менеджмент Работа с клиентами Ресторанный бизнес Спортивный менеджмент Товаровед Цифровая трансформация Юнит-экономика Управление качеством Финансовое моделирование Главный бухгалтер Налоги и налогообложение МСФО