Работа со сложными клиентами от Нетология

Рост продаж и развитие бизнеса во многом зависит от клиентов. Но далеко не все они легко идут на контакт, соглашаются с предложенными решениями и аргументированно высказывают критику. Поэтому многие менеджеры задаются вопросом, может ли сложный клиент стать лояльным к компании.На этом курсе бизнес-тренер Евгения Тополова расскажет, какие типы сложных клиентов существуют, как их определить и как с ними работать. Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями, узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать её эффективность.Курс ориентирован на аккаунт-менеджеров и руководителей компаний.

Начало

В любой момент г.

Длительность

До 1 месяца

Занятия

онлайн лекции по 1 часу 05 минут

Лекции в записи

Подходит новичкам

Отзывы Курсы

Отзывы учеников курса Работа со сложными клиентами

Другие актуальные курсы

Курс Менеджмент и маркетинг в индустрии спорта

4 месяца

6 194 ₽ / мес

Курс Качественные исследования

1 месяц

3 208 ₽ / мес

Курс Онлайн-курсы product-менеджера.

2 месяца

4 300 ₽ / мес

Курс Управление клиентским сервисом

2 месяца

3 568 ₽ / мес

Курс Курс: Продакт-менеджер

7 месяцев

4 406 ₽ / мес

Курс Результативная встреча: техники управления клиентом

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Junior Product Manager

2 месяца

2 146 ₽ / мес

Курс Навыки аргументации для руководителей

2 месяца

1 028 ₽ / мес

Курс Современные стандарты клиентского сервиса

До 1 месяца

Нет рассрочки

Курс Бизнес-трекер

4 месяца

2 682 ₽ / мес

Курс Практический курс для тех, кто хочет запустить IT‑продукт

3 месяца

Нет рассрочки

Курс Product Manager IT-проектов

5 месяцев

10 000 ₽ / мес

Другие категории курсов по программированию

Все категории Скрыть

Управление разработкой и IT Product-менеджмент Project-менеджмент Финансы для руководителей Руководство маркетингом Запуск стартапов Управление продажами Юридические аспекты бизнеса Управление образовательными проектами Управление в дизайне IT-рекрутмент Менеджмент в индустрии красоты Управление в SMM Бренд-менеджмент Event-менеджмент Тайм-менеджмент Управление по Agile и Scrum Продюсирование Документооборот Логистика Управление предприятием Управление рисками Управление командами Личностный рост Ораторское мастерство Психология HR и управление персоналом Предпринимательство Деловые коммуникации Управление в e-commerce Бухгалтерия 1С Бухгалтерия Личные финансы Бюджетирование Инвестиции Финансовая грамотность Коммуникация с людьми и навыки общения Антикризисное управление B2B-продажи BIM-менеджмент Директор по персоналу Финансовый директор Гостиничный бизнес Госзакупки и тендеры Kanban Клиентский сервис Менеджер маркетплейсов Менеджер по туризму Менеджмент в образовании Мини-MBA Музыкальный менеджмент Обучение персонала Операционный менеджмент Работа с клиентами Ресторанный бизнес Спортивный менеджмент Товаровед Цифровая трансформация Юнит-экономика Управление качеством Финансовое моделирование Главный бухгалтер Налоги и налогообложение МСФО